Questions fréquentes

Tama est un système de gestion des ventes qui fait le travail à votre place. Il répond à vos clients, prend les commandes et relance les paiements, pendant que vos produits, plats et menus, services, fichiers numériques, réservations, clients et livraisons restent organisés au même endroit, depuis votre téléphone.

Inscrivez-vous gratuitement, ajoutez vos produits, services, fichiers ou créneaux, configurez vos paiements, puis partagez votre lien sur WhatsApp, les réseaux sociaux ou directement à vos clients.

Tama est disponible dans 9 pays : Burkina Faso, Bénin, Côte d'Ivoire, Cameroun, Gabon, Niger, Congo, Sénégal et Togo.

Non, Tama est conçu pour être simple. Si vous savez utiliser WhatsApp, vous pouvez gérer vos ventes avec Tama.

Vous la voyez avant vos clients. Avant qu'elle ne réponde à qui que ce soit, vous pouvez avoir une vraie conversation avec elle, avec vos propres produits et vos propres prix. Les commandes créées pendant ce test ne sont pas réelles. Elle reste désactivée tant que vous n'en décidez pas autrement.

Elle ne répond pas de mémoire. Elle consulte à chaque fois vos prix, ce que vous avez en stock, vos tarifs de livraison et vos créneaux libres. Les chiffres de votre bilan de la semaine viennent de vos ventes réelles, jamais de l'IA.

Dès que vous répondez vous-même, elle s'efface pendant une demi-heure. Il n'y a aucun bouton à actionner. Et quand elle ne sait pas répondre, elle prévient votre équipe et reste avec le client jusqu'à ce que quelqu'un arrive, au lieu de le laisser sans réponse.

Elle n'écrit à personne entre 21h et 7h. Elle ne recontacte pas la même personne deux fois en trois jours. Elle respecte chaque désinscription. Et quand votre budget mensuel est atteint, elle s'arrête et vous prévient, au lieu de dépenser en silence.

Mobile Money, cartes bancaires et paiement à la livraison sont tous intégrés nativement.

Les fonds sont disponibles dans votre portefeuille Tama dès la confirmation du paiement. Vous demandez un retrait quand vous voulez, à partir de 1 000 F CFA. Seuls les administrateurs du compte peuvent le faire.

Oui, tous les paiements passent par des prestataires certifiés. Vos données et celles de vos clients sont protégées.

Oui. Enregistrez l'encaissement en espèces sur la commande, avec une photo du reçu si vous le souhaitez, et la commande est à jour comme les autres. La commission ne s'applique qu'aux paiements traités via Tama, donc un encaissement en espèces ne vous coûte rien.

Oui, dans tous les pays et sur tous les plans. Depuis une commande, vous émettez un devis ou une facture en un geste, avec une numérotation continue et des avoirs pour corriger. Un reçu est émis tout seul à chaque paiement enregistré, et un bon de livraison s'imprime pour le livreur. Chaque document a son lien et son PDF, à envoyer par email ou sur WhatsApp. Ce sont des documents commerciaux simples ; au Bénin, la facture normalisée déclarée à la DGI s'ajoute avec le plan Pro.

Dans votre tableau de bord, définissez vos zones géographiques et les tarifs associés. Vous pouvez créer autant de zones que nécessaire.

Oui, vous pouvez gérer vos livraisons en interne ou connecter un partenaire logistique via notre système de partenariats.

Chaque commande a un statut de livraison que vous mettez à jour. Vos clients sont notifiés automatiquement à chaque changement.

Vous passez la commande en « retournée » ou « annulée », et votre client est prévenu automatiquement. La commande garde son historique, et Tama vous signale les commandes en retard pour que vous les rattrapiez avant que le client ne relance.

Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes pour gérer différentes activités ou marques depuis le même profil utilisateur.

Depuis les paramètres de votre activité, envoyez une invitation par email. Votre collaborateur pourra accéder au tableau de bord selon les permissions que vous définissez.

Oui. Vos clients, vos commandes, vos réservations et vos affiliés s'exportent en CSV quand vous voulez, et vos clients aussi au format contacts, pour les remettre directement dans votre téléphone. Vous partez avec vos données.

Oui. Depuis la page Clients, importez un fichier CSV avec les noms, numéros, villes et pays, jusqu'à 50 000 lignes. Les doublons de numéro sont détectés et les lignes en erreur vous sont rendues à corriger. Réservé aux responsables et administrateurs.