Commencez gratuitement, Tama fait le travail

La commission s'applique uniquement aux paiements traités via Tama. Le taux dépend de la devise du paiement, pas du pays du client. Un client qui paie dans votre devise est au taux normal, même s'il est à l'étranger ; un paiement dans une autre devise coûte davantage. Par exemple, sur une vente de 10 000 F CFA payée en F CFA, la plateforme retient 500 F CFA (plan Gratuit à 5%) ou 200 F CFA (plan Pro à 2%) ou 0 F CFA (plan Business à 0%). Vous recevez le reste directement.

Oui. Sur les paiements en ligne traités via Tama (mobile money, carte), des frais de traitement s'appliquent en plus de la commission. Ils dépendent de votre pays, entre 4% et 6%, et sont par défaut ajoutés au total réglé par le client : ils ne vous coûtent donc rien. Depuis vos paramètres de paiement, vous pouvez choisir de les prendre en charge, et ils sont alors déduits de votre revenu au lieu d'être ajoutés au total du client. Les paiements encaissés hors plateforme (preuve de mobile money, espèces à la livraison) n'ont aucun frais de traitement Tama.

L'abonnement Pro est facturé au début de chaque période choisie. En mensuel, vous payez 20 000 F CFA chaque mois. En trimestriel, 40 000 F CFA tous les 3 mois (soit 33% d'économie). En annuel, 120 000 F CFA par an (soit 50% d'économie). Le plan Gratuit n'a aucun frais fixe. Le plan Business coûte le double du Pro, soit 40 000 F CFA en mensuel, 80 000 F CFA en trimestriel et 240 000 F CFA en annuel.

Oui, vous pouvez passer du plan Gratuit au plan Pro à tout moment. Le changement prend effet immédiatement.

Non, aucun engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment et revenir au plan Gratuit.

Oui, au Bénin, avec un abonnement Pro ou Business. Vous activez le service depuis vos paramètres avec votre IFU, puis chaque facture que vous émettez est déclarée à la DGI et reçoit son code MECeF. Les avoirs sont pris en charge. Le service ne concerne que le Bénin pour le moment.

Les crédits paient ce qui se facture à l'usage plutôt qu'à l'abonnement, 5 F CFA le crédit : vos messages WhatsApp, et la génération d'images par l'IA pour votre boutique. Chaque mois, vous recevez des crédits offerts selon votre plan : 50 en Gratuit, 250 en Pro, 500 en Business. À partir du 1er octobre 2026, chaque réponse de Tama coûte 2 crédits (10 F CFA) ; jusque-là, une conversation entière coûte 9 crédits (45 F CFA), quel que soit le nombre de messages échangés dans la journée. Une réponse vers un numéro hors zone F CFA coûte davantage, comme pour vos autres messages. Un suivi de commande coûte 1 crédit (5 F CFA), un rappel ou une relance 9 crédits (45 F CFA). Les mêmes crédits couvrent les réponses de Tama, les notifications et les images générées : utilisés uniquement pour l'assistant, ceux du plan Pro couvrent environ 125 réponses par mois. Quand les crédits offerts sont épuisés, vous rechargez du montant de votre choix, et la recharge automatique évite que Tama s'arrête en pleine journée.

Oui, dans tous les pays et sur tous les plans. Depuis une commande, vous émettez un devis ou une facture en un geste, avec une numérotation continue et des avoirs pour corriger. Un reçu est émis tout seul à chaque paiement enregistré, et un bon de livraison s'imprime pour le livreur. Chaque document a son lien et son PDF, à envoyer par email ou sur WhatsApp. Ce sont des documents commerciaux simples ; au Bénin, la facture normalisée déclarée à la DGI s'ajoute avec le plan Pro.