Politique de confidentialité

Introduction

Tama Digital, Inc. ("Tama", "nous", "notre") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'activité, adresse, secteur d'activité
• Données transactionnelles : commandes, paiements, historique d'achats
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer les services Tama
• Traiter les paiements et les transactions
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer

Partage avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec les catégories de destinataires suivantes :

• Infrastructure : hébergement, stockage des fichiers, domaines personnalisés, cartes et détection du pays à partir de l'adresse IP
• Messagerie : envoi des emails et des messages WhatsApp
• Intelligence artificielle : assistant WhatsApp, rédaction, traduction et génération d'images, lorsque ces fonctionnalités sont activées
• Prestataires de paiement pour traiter vos transactions (Mobile Money, cartes bancaires)
• Facturation normalisée : transmission de vos factures à l'administration fiscale du Bénin, lorsque cette fonctionnalité est activée
• Partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
• Supervision technique : détection et diagnostic des erreurs
• Obligations légales ou réglementaires

Ces prestataires peuvent traiter vos données hors de votre pays, notamment aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Inde et en Chine. Leur liste nominative, avec le rôle et la localisation de chacun, figure en annexe de notre Accord de Traitement des Données.

Intégration Google Agenda

Si vous choisissez de connecter Google Agenda pour synchroniser vos réservations, Tama demande un accès via Google OAuth. Nous accédons à l'adresse email de votre compte Google et à l'autorisation de créer et gérer un agenda dédié que Tama crée pour vous (nommé « Tama — votre activité »). L'intégration est unidirectionnelle : Tama écrit uniquement vos rendez-vous de réservation (titre, date, heure et informations de réservation associées) dans cet agenda dédié. Tama ne lit, ne consulte ni ne modifie jamais vos autres agendas Google ni vos événements existants.

• Nous utilisons les données Google Agenda uniquement pour fournir la fonctionnalité de synchronisation des réservations que vous avez demandée.
• Nous ne vendons pas les données utilisateur Google et ne les partageons ni ne les transférons à des tiers, sauf si nécessaire pour fournir cette fonctionnalité ou si la loi l'exige.
• Nous n'utilisons jamais les données utilisateur Google à des fins publicitaires, ni pour évaluer la solvabilité ou à des fins de prêt.
• Nous n'utilisons pas les données utilisateur Google pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique généralisés.
• Votre jeton d'autorisation Google est stocké de manière chiffrée et peut être révoqué à tout moment en vous déconnectant.

L'utilisation et le transfert par Tama des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les données sont transmises via des connexions HTTPS chiffrées, et les informations d'authentification sensibles — y compris les jetons d'autorisation Google — sont chiffrées au repos dans notre base de données. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé.

Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après sa fermeture, sous réserve des durées de conservation légales applicables.
• Données Google Agenda : lorsque vous déconnectez Google Agenda ou supprimez votre compte, Tama supprime l'agenda dédié qu'il a créé — retirant tous les événements de réservation synchronisés —, révoque son jeton d'accès et efface le jeton stocké ainsi que l'adresse email Google.
• Sur demande : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment en écrivant à [email protected].

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences). Tama n'utilise aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers. Les marchands peuvent toutefois ajouter leurs propres pixels publicitaires (Meta, TikTok) à leur boutique, sous leur responsabilité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible